Es una Aplicación Informática de Autoevaluación que permite conocer de manera personalizada el nivel de Servicio de Atención que cada comercio ofrece permitiendo determinar los puntos débiles y fuertes mejorando el desarrollo de su actividad de forma continuada para aportar un mayor valor al Servicio de Atención al Cliente.

El ámbito de aplicación de esta aplicación informática de Evaluación incluye el Servicio, Producto e Instalación que cada comercio pone a disposición de sus clientes, valorando una serie de atributos que los consumidores evaluan en cada una de las adquisiciones que realizan.

El objetivo que pretende conseguir es ofrecer al consumidor un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas mediante la realización de una evaluación conjunta realizada por el comerciante y un evaluador externo asignado por ECOS y DGA con el fin de otorgar el reconocimiento a una buena gestión mediante la concesión del Diploma de Excelencia.